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Términos y condiciones

Introducción

Las condiciones de uso de la página web, regulan los términos de acceso y uso de CUARZOS MX.

El usuario así como la Empresa, se denominarán conjuntamente como las partes. El mero acceso o utilización de este portal, de todos o parte de sus contenidos y servicios se traduce en la plena aceptación de las presentes condiciones de uso. La puesta a disposición y el uso del portal se entiende sometida al estricto cumplimiento de los términos recogidos en las presentes condiciones de uso del portal.

Información

Los usuarios tienen acceso a través del portal a diferente tipo de información. El portal se reserva la facultad de cambiar, en cualquier momento, sin previo aviso, la presentación y configuración de la información ofrecida desde el portal. El usuario reconoce y acepta que en cualquier momento el portal pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquier información. El portal realizará su mejor esfuerzo para intentar garantizar la disponibilidad y accesibilidad a la web. Sin embargo, ocasionalmente, por razones de mantenimiento, actualización, cambio de ubicación, etc., podrá suponer la interrupción del acceso al portal.

Responsabilidad del Portal sobre contenidos

  1. La aplicación no interviene en la creación de aquellos contenidos y/o servicios prestados o suministrados por terceras partes en y/o a través de la aplicación, del mismo modo que tampoco controla su licitud. En cualquier caso, no ofrece ninguna garantía sobre los mismos. El usuario reconoce que la aplicación no es ni será responsabilidad de los contenidos y/o servicios prestados o suministrados por terceras partes en y/o a través de la aplicación. El usuario acepta que la aplicación no asumirá responsabilidad por cualquier daño o perjuicio producido como consecuencia de la utilización de esta información o servicios de terceros.

Exceptuando los casos donde la Ley imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente con la medida y extensión en que lo imponga, la aplicación no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto a los posibles daños y perjuicios causados por el uso y utilización de la información, datos y servicios de la aplicación.

En todo caso, la aplicación excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la información y/o servicios prestados o suministrados por terceros diferentes de la Empresa. Toda responsabilidad será del tercero ya sea proveedor, colaborador u otro.

  1. La aplicación controla la licitud de aquellos contenidos o servicios prestados a través de la plataforma por terceras partes. En caso de que el usuario como consecuencia de la utilización de la aplicación sufra algún daño o perjuicio podrá comunicarlo y se tomarán las medidas oportunas para solventarlo.

Obligaciones del Usuario

El usuario tiene que respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en el presente aviso legal. De forma expresa, el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.

El usuario se obliga, en aquellos casos que se le soliciten datos o información, a no falsear su identidad haciéndose pasar por cualquier otra persona. El usuario acepta que el Portal se utilizará con fines estrictamente personales, privados y particulares. El usuario no podrá utilizar el portal para actividades ilícitas o contrarias a la moral y el orden público así como para finalidades prohibidas o que vulneren o lesionen derechos de terceros. Asimismo, queda prohibida la difusión, almacenamiento y/o gestión de datos o contenidos que infrinjan en los derechos de terceros o cualesquiera normativas reguladoras de derechos de propiedad intelectual o industrial.

De la misma manera, el usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar, promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar la función de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.

El usuario se obliga a indemnizar y a mantener indemnes al portal por cualquier daño, perjuicio, sanción, multa, pena o indemnización que tenga que hacer frente el portal.

El usurario acepta que por la naturaleza de los productos estos pueden tener variaciones leves en los tonos, las vetas y medidas, de tal manera que no se puede garantizar que el producto sea idéntico a las imágenes.

Criterios para realizar pedidos

Únicamente se podrán comprar productos: 

  • Que se encuentren disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en Cuarzos MX;
  • Con entrega en México; y destinados para uso personal, ya sea el suyo propio o el de los receptores para los que compre los productos. Cuarzos MX se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido a su elección exclusiva (por ejemplo, cuando considere que el pedido en cuestión tiene por objeto ser posteriormente vendido por medios distintos de los canales de distribución autorizados por Cuarzos MX).

Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en Cuarzos MX. Nuestra empresa adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en Cuarzos MX sean correctos. Si bien trataremos por todos los medios a nuestro alcance mantener la tienda Cuarzos MX lo más actualizada posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando Ud. realice un pedido.

Realización de Pedidos de Compra

  • Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en el carrito de compra.
  • Al finalizar su selección de productos, hará clic en el botón “carrito de compra” para ver el resumen del pedido en la que podrá identificar y corregir posibles errores.
  • Al final de la página de carrito de compra, deberá hacer clic en el botón “finalizar pedido” para proseguir a ingresar sus datos personales.
  • Una vez llenos sus datos personales, deberá hacer clic en el botón “continuar a forma de envío”.
  • Ya que selecciono la forma de envío, continua dando clic en “continuar a forma de pago”.
  • Una vez que haya terminado de llenar los datos de su tarjeta bancaria, deberá hacer clic en el botón “finalizar la orden”.
  • Una vez que haya hecho clic en el botón “finalizar la orden”, obtendremos una autorización de la compañía comercializadora de su tarjeta de crédito o débito por el importe indicado en la pá En este momento del proceso, no detraeremos fondos de su tarjeta, aunque el saldo disponible en su tarjeta quedará reducido con la autorización. Este proceso es el procedimiento habitual que siguen los bancos. Si su tarjeta de crédito no es autorizada, el pedido no se tramitará.
  • Cuarzos MX le enviará un e-mail aceptando su pedido de productos y confirmándole que los productos que ha solicitado le serán enviados (“Confirmación de Envío”). 
  • Si el pago se realiza por depósito o transferencia se solicitará que el cliente mande su comprobante de pago juntamente con el numero de pedido por medio de WhatsApp para que puedas confimar su pedido.

Cuarzos MX podrá rechazar, a su elección exclusiva, la tramitación de cualquier pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna: 

  • Cuando el producto solicitado por Ud. haya dejado de fabricarse o no se encuentre disponible;
  • Cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del precio de compra;
  • Cuando no cumpla los criterios para la realización de pedidos especificados al inicio de este apartado.

 

Condiciones de Entrega

Los pedidos realizados en Cuarzos MX son enviados al día siguiente siempre y cuando sea día hábil, de realizar el pedido en fin de semana o en día festivo el envío se realizará al próximo día laboral más cercano.

Condiciones de Pago

Podrá pagar con su tarjeta bancaria (tarjeta de crédito o débito). El pago mediante tarjeta de crédito es completamente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer), así pues, el número de tu tarjeta de crédito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en tu ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL. Nadie podrá hacer uso de tus datos sin tu autorización, puesto que la información es ilegible. Para una mayor seguridad, estos datos no quedan almacenados en nuestro servidor, por lo cual deberás comunicarnos toda la información con cada nuevo pedido.

Aceptamos pagos con tarjeta Visa, MasterCard, y American Express. De igual manera se aceptan pagos por medio de depósito, transferencia y PayPal.

Todas las transacciones con tarjeta serán procesadas a través de openpay.

El cliente declara que tiene plena capacidad para realizar la compra, siendo mayor de edad y estando en posesión de una tarjeta de crédito o débito válida y emitida por un banco que resulte aceptable para la empresa. El Cliente garantiza y se responsabiliza de que todos los datos facilitados sobre su tarjeta sean válidos.

Cambios y Devoluciones 

Las condiciones para cambios y devoluciones de pedidos que a continuación se indican serán de aplicación sin perjuicio de los derechos que legalmente le asistan. 

PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS Y ENTREGAS INCORRECTAS

Podrá cambiar sus productos, u obtener un reembolso íntegro si dichos productos del pedido se encuentran dañados o presentan defectos una vez recibidos, o si los productos que recibe no son los que solicitó originalmente.

Ten en cuenta que la tienda online podrá aceptar la devolución o cambio del producto a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente siempre y cuando se comuniquen en un periodo no mayor a 24hrs después de haber recibido su paquete.

1.Cambios:  

Cuando solicites un cambio por productos dañados o defectuosos o un pedido incorrecto, le enviaremos los artículos de sustitución de manera gratuita. 

El cambio se realizará siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos del pedido en perfecto estado, o en el caso de cambio para productos dañados o defectuosos se requiere que se envíen fotografías de estos.

  1. Devoluciones

Si se desea devolver productos dañados o defectuosos, o recibiste un pedido incorrecto, te reembolsaremos todo lo que hayas abonado, por tanto: 

  1. el precio total de compra
  2. costos de envío

Para ello, se necesita que se devuelvan los productos en perfecto estado, o en el caso de recibir los productos dañados o defectuosos se requiere que se envíen fotografías de estos. Si los productos no se devuelven o no se envía comprobación del producto dañado o defectuoso, debemos cobrar el precio de los mismos.

La devolución de tu dinero se efectúa en el mismo método de pago que utilizaste al realizar tu pedido. El tiempo estimado para tu reembolso es de 30 días. 

CÓMO DEVOLVER O CAMBIAR LOS PRODUCTOS

Para devolver y cambiar los productos defectuosos o un pedido incorrecto necesitará realizar el siguiente procedimiento: 

  • Enviar un correo a mineralzac@hotmail.com explicando las razones de la devolución o cambio.
  • En caso de productos dañados, enviar fotos de los mismos.
  • Una copia de su e-mail de confirmación de pedido indicando su número de pedido.

Después de la revisión y confirmación, nuestro servicio de atención a clientes le indicara la empresa por en que realizará la devolución, y le proporcionara una guía para realizar el envió de devolución.

Si los productos no son devueltos no se podrá procesar el cambio de los productos o el reembolso del dinero.

Si solicitas el cambio de la mercancía, recuerda: 

  • Es posible que tardemos hasta 5 días en recibir tu envío de devolución.
  • Los elementos devueltos serán procesados en un plazo de 5 días laborables desde la recepción.
  • El envió de los nuevos productos puede tardar hasta 5 días laborales.
  • Asegúrate de empaquetar correctamente los productos; si llegan deteriorados (como resultados del envío de devolución), no se podrá procesar tu devolución.

CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS

Para más información contacta con atención al cliente. 

E-mail: mineralzac@hotmail.com

WhatsApp +52 4921076242

Dirección postal para devoluciones: 

Mario alberto trujillo dueñas

Calle genaro codina 764

Col. Centro

C.P. 98000

Zacatecas

 


Disposiciones Generales

Cuarzos MX  se reserva el derecho a: 

  • Modificar o cancelar, de manera temporal o permanentemente, el servicio prestado a través de Cuarzos MX (o cualquier parte de éste) con o sin preaviso. Cuarzos MX no será responsable frente a Ud. o frente a otros terceros por tal modificación o cancelación; y/o
  • Si, pese a modificarse los Términos y Condiciones y/o las Condiciones de Entrega, Ud. continúa utilizando el servicio prestado a través de Cuarzos MX (o cualquier parte de éste) tras dicha modificación, se considerará que ha dado su conformidad a dicho cambio. Ud. será el responsable de verificar las Condiciones regularmente con el fin de determinar si se ha producido algún cambio. Si no está de acuerdo con alguna modificación de los Términos y Condiciones, deberá dejar de utilizar con carácter inmediato el servicio de Cuarzos MX.
  • En caso de que Cuarzos MX modifique estas condiciones, su pedido quedará sujeto a las Condiciones vigentes en la fecha y hora en que Ud. realizó su pedido. Podrá solicitar copia de la versión vigente de las Condiciones vía e-mail a la dirección: mineralzac@hotmail.com

 

En caso de que alguna parte de los Términos y Condiciones sea declarada ilegal o inaplicable, la disposición afectada se considerará eliminada, permaneciendo plenamente vigentes las restantes disposiciones de los mencionados Términos y Condiciones.

 

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